读者问：2010年8月5号买了一张6号去中国的飞机票1100欧元，但是后来因为老婆大肚子就没有回去，说是扣300欧退给我们800欧，问题是那个旅行社原来说是3个月之内一定退票，但是根本没有。我们打电话也亲自去问过，都是一些无赖一样的回答，不是说这个礼拜就是下个礼拜，要不就是老板很忙，更可恨是我问那个人那最多会拖多久，他尽然说不知道，不知道是什么概念就是1、2年也会拖啦？岂有此理啊！我想知道西班牙有没有这方面的具体法律规定，我应该怎么做？
中信法税答：这种情况，如果旅行社一直拖着不受理，您可以尝试直接联络航空公司，根据机票上规定要求退票。每张机票都有相应的退换票规定，航空公司的客服部门会直接查询您的信息然后给予相关处理。
读者问：请您耐心看完这封信，帮我们出出主意。我夫妇和孩子全家户口和居住都在北京，孩子96年出生. 我们有亲戚在马德里定居。我们全家曾于2007年去西班牙旅游探亲，亲戚全家也基本上每年都回国探望父母。由于孩子被诊断为一种比较特别的病症，存在认知和交往障碍，在学校与同学，老师时常发生冲突，而且不懂化解的方法，弄得无法收拾。就这样，初中一年级断断续续上到去年的4月初，我们全家以旅游签证再次去了马德里，一是为孩子换换环境，调整一下心态，二是看亲戚给联系的心理医生。去之后，在亲戚的帮助下4月中旬开始，孩子在学校语言班开始上学了。由于看心理医生需提前预约，间隔时间较长，在一个月签证到期前尚未给孩子确诊，我们以孩子需看病为由，申请了孩子和母亲的最长2个月的签证延期，孩子父亲按签证在4月底返回北京。在签证延长期内，我们一直在思想斗争，是留下来“黑”三年，然后申请居留，还是回国专门学习语言，明年再返回西班牙。由于此行各方面尚准备不足，最后决定还是先回国。孩子和母亲于今年6月底签证到期前返回了北京。由于孩子比较能接受那里较为轻松的学校氛围、以及老师和同学友好关爱的态度，回京后就只是报班专学西班牙语，准备明年暑假再去马德里上学。
请问像我们这种情况，除了短期旅游签证外，还有什么好的方式（如：申请求学、求医…？）申请签证去读书，并能踏踏实实地待下去？请帮助出出主意吧！
中信法税答：你好，首先我们对于您的心情表示理解.
根据西班牙外国人法，还没有特别适合你们这种情况的快速申请合法居留的方式. 特别是目前西班牙经济情况不好，从中国直接申请劳工名额已经非常有限. 第一，有可能的是如果能有中国医疗机构出具无法在中国给你们的孩子进行医治的证明，可以尝试申请autorización de residencia por razones humanitarias,但是如果中国可以治疗，那么这种申请的希望就不大， 或者第二，等孩子中学毕业后可以申请来西班牙留学. 最后一个建议，可以通过旅游或者探亲到访西班牙，然后只能在西班牙非法滞留满三年后申请社会融入居留(arraigo social).
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