房屋保险问题答疑

      读者问：您好，我几个月前刚贷款买了房子，和银行签合同的时候也购买了房屋保险，现在我家的房子墙面严重裂缝，墙皮脱落，早已向保险公司报案，却迟迟不见保险公司过来赔付，已经等了几个月了，我该怎么办？

　　中信法税律师事务所答：在西班牙，跟银行签订房屋贷款合同时，是必须要购买房屋保险的，这是强制购买的保险，即使您不是贷款买房，是一次性全额付款购房，也一样强制购买房屋保险（seguro de hogar）。

　　如果我们按时交纳房屋保险，房子出现了问题，比如说墙面开裂、卫生间墙壁发霉、房顶漏水、地板变形、水管漏水或住家被盗等等，首先要跟保险公司报案。

　　如果因时间久远，您手头没有留保险单和保险号，也没有关系，只要知道是在哪家保险公司保的保险，可以直接报居留号码查询；如果对于保险公司情况也不清楚，那么要向当时贷款的银行打一份保险单副本（duplicado）或咨询银行合作的保险公司是那家。

　　报案之后，保险公司会派人（perito）过来鉴定损伤情况，以便随后计算如何赔付。如果鉴定损伤之后，如果属于保险范畴之内，保险公司会进行正常赔付，若保险公司摆出各种理由不予赔付，同胞们常常因为语言的关系，被保险公司拖了又拖，常常面临毫无希望的等待，这时候就要看保险公司给出的理由都有哪些，然后根据不同的情况，我们可以作出相应的申诉（reclamación）来维护自己的权益，找出解决问题的合理方法。